#初夏悦动旅程# 极好和较差的融合-新加坡航空基督城商务舱体验（CHC-SIN）

我们在新西兰庆祝了锡婚纪念日，这里曾是我们旅行结婚的地方。时间如白驹过隙，一晃10载。重走了奥克兰、罗托鲁瓦、霍比特人村、皇后镇、基督城和凯库拉，一切似乎都没有改变，而我们也都人到中年了。新加坡航空也是我们当年度蜜月选择的航空公司，这次也选择了新加坡航空，不同的是回程从基督城出发。第一次从基督城搭乘国际航班。这是被我们寄予高期待的航班，实际上航班的服务非常有趣，是一个极好和较差服务的融合体验：登机丢孩子~服务优秀的小哥儿~爱忘事儿且冷漠的印度裔空姐~“孩子王”空姐~嫌弃娃的乘务长~不怕脏的小姐姐。请各位看官随我进入今天的航班体验~我们从凯库拉返回基督城，夜宿了基督城机场诺富特酒店，步行到国际航站楼只需要1分钟的步行。航班是10:50起飞，地勤提前三个半小时就开始办理值机了。地勤小姐姐干活儿利索，几分钟就值机好了。当我们兴高采烈的奔赴休息室吃早饭的时候，发现国际安检区8:20才开放。估摸是基督城国际航班太少，安检和海关也不用一直在这边盯着。提前5分钟的时候，安检口排起了长队，娃没吃早饭特别饿，我们就提前去排队了，第一波安检非常快！接下来是海关，一个洋人大哥问了我在这边玩儿的怎么样，有没有朋友，是年假吗？会不会很快回来，我说我今年的假期和旅游预算都用光了，不会很快再来新西兰了。感觉基督城机场国际区特别小，是一个圆弧形的区域设计。过完海关是一个免税店，免税店旁边是新西兰航空休息室。免税店另一侧的出口就是登机口了。很小，去哪儿都非常快捷的抵达。免税店的一个毛利大姐，非常简单，非说我们是香港人，说因为娃穿的像Hong Kong Style。告诉他我们是北京的，还好她知道北京是哪儿。新加坡航空在基督城使用新西兰航空的休息室。自从去过SilverKris休息室后，娃特别喜欢跟休息室门口Logo拍照。因为他在纽航上发糖印象深刻，看到这个标志就喊了一声：新西兰航空！一进门前台没人，我们自己扫描了登机牌，然后一位纽航老人家出现了，意思是：你们做的很对！休息室可谓“麻雀虽小，五脏俱全”。中央是用餐区，早餐时段基本就是西式早餐：面包、水果、饼干、酸奶、甜品布丁。有三个热菜：芝士香肠、番茄酱焗豆和西洋做法的鸡蛋羹~ 这几个热菜味道还不错。Brody先森本来想到休息室吃炒饭和面，结果完全没有，表示很失望。小动作逗的邻桌老太太嘎嘎乐~餐区旁边是酒水，特别丰富。休息室配有淋浴间和卫生间，卫生间还真是大！还有儿童区哦~座椅在基督城星空联盟国际航班如此少的情况下算是配置很多的。这个时段只有我们一个国际航班，休息室的显示屏也只有孤零零的一条SQ298~收拾餐盘的老太太总是想逗Brody，但是孩子看见西洋老太太有点恐惧感，一度很尴尬~我们的前序航班晚点了半小时，所以登机也推迟了半小时。等飞机的时候，机场的狗狗在巡视，给新航一个姐姐瞎的行李都扔了直接跑进了登机口，哈哈！机场有一个给小孩儿玩儿的国际象棋模型区，几个小朋友都在玩儿。等待的时候，拍了今天我们的墨镜侠，一架6年的A350-900XWB~ 注册号9VSMO。登机的时候，大家比较谦让，让Brody站在了前面。扫描登机牌的小姐姐还跟娃开玩笑~我们进入新航机舱，作座位是20排，有一位新航空姐带娃入座，但是路过商务舱之间的登机门他就给娃甩掉了。造成了娃自己去了22排。一度让我们非常着急，在整个商务舱找孩子。我让印度裔空姐帮我找一下，她也没管。这一点我很想给新航差评！因为我和娃是20DF，不能走一边，新航空姐说带娃到座位，半路又不管了。我真的无语！等我找到娃，印度裔空姐说下次不要让孩子单独走，我说是空姐带路我才中间去另一道走的。这也赖我们自己，确实应该照顾好孩子，不能完全交给空姐，毕竟人家也没有这个义务。这也造成下一个航班，空姐领娃到座位的时候，我说了一句您可以带到座位吗，如果中途不管了，我就自己从这边给他抱过去。非常尴尬，哈哈哈！这个航班我们也事先给空乘准备了一点小礼物，因为登机的小插曲，真的有些不想给了，但是最后还是给了。哈哈哈！新加坡航空远程A359和77W都是2013版的长途商务舱，这款产品大家已经耳熟能详了，不再赘述。刚才说了一通找孩子，虚惊一场之后。我在放东西的时候，听到娃跟服务他这边的空姐说：姐姐，可以给我一个小熊吗？奶声奶气的声音打动了空姐，立刻拿小熊给他。这个航班是全白天的远程航班，拖鞋等没有提供，洗漱包更不必提，不给是不提供的。我们这次四个航段只有这个最长时间的航班是不主动给的，呵呵！服务我们这边的是这位印度裔询问起飞后的饮品，我点了一杯银刃司令，旁边大妈的香槟都喝完三杯了，她都没想起来还有我的存在，大概开始提供服务三十分钟之后，我终于拿到了我的饮品。随后航班陷入了一小时的安静时间，本身晚点了半小时，起飞1-1.5小时内，没有任何餐食服务，管绿领带的小哥要了拖鞋和洗漱包，小哥服务特别好，还给了孩子一个洗漱包，放置拖鞋的时候，还帮忙打开袋子放好拖鞋，他的服务真的非常赞，我给这个航班写好评多数是因为他的服务。老婆管那位印度姐姐要洗漱包，过去2小时无影无踪~ 可能小哥哥看到老婆这边有点不开心，后面跟印度姐姐说了一句这边由我来负责吧。但是印度姐姐非常倔强，可能是想挽回一些好感，不停的跟老婆沟通要喝什么，要吃什么。其实后面她的服务水平判若两人。终于到了放饭时间，第一段是午餐，从沙爹肉串开始~冷盘是鸭肉和青苹果丝的组合，鸭肉有股味道，苹果本身很清爽，加上色拉酱感觉腻腻的。前菜我们点的是基督城出发的名厨有约：三文鱼和牛肉。儿子本来说要吃牛肉，结果牛排他吃不了。服务我们的华人小姐姐非常很友善的建议我两换一下才，鱼肉比牛排更适合小朋友一些。这位空乘姐姐对小朋友特别有耐心。餐后甜点是冰淇淋和蛋糕。大家看这个蛋糕想不想北方小时候那个蜂蜜红蛋糕，味道也一模一样。白天的航班一点睡意都没有，要了一包坚果，小哥哥给我一大份烤的热坚果。他的服务真的好！而且他每次上菜都讲解一遍这个菜是如何配搭的，配哪个酒水更好吃。两餐中间的飞行，印度小姐姐给Brody拿了一堆零食~哈哈哈！第二餐是抵达前2小时提供。前菜是三文鱼和苹果丝的配搭，看来这一季的前菜设计者特别喜欢青苹果。主餐我们三个人点了炒牛肉、鳕鱼面和烤鱼肉。这个环节印度小姐姐看我第一餐是牛排，第二餐就建议我试试鳕鱼，其实我点的是那个炒牛肉。我心领了她的好意，但是换菜麻烦跟我说一下可以吗？直接端给我一份鳕鱼面说：我认为你喜欢这个。。。收餐的时候，绿领带小哥哥问我怎么样，我说菜品ok但是我胃口不好。多次强调菜是很不错的。哈哈哈！本来就此结束，小哥哥执意让我尝试一下甜点青柠檬挞。真的不太好吃。印度小姐姐问我不喜欢吗，我说确实不太喜欢。她说还有冰淇淋问我要不要。哈哈哈，她后面的服务真的还不错哦~飞行期间，有一位小姐姐，我称她是孩子王，就是给我儿子小熊的那个姐姐。她第一餐之后，一直配孩子玩儿玩具。儿子特别喜欢她，还跟这位小姐姐拍照拥抱。空姐把照片也要走了，哈哈！商务舱这边有两位空姐服务很不错，一位是陪孩子玩儿的空姐，在飞机上帮我们带娃。另一位空姐在飞机落地签不怕脏不怕累的帮孩子收拾。飞机降落前，儿子可能是积食了，呕吐了几次。把衣服和座位都污染了。我管空姐要了很多纸巾擦座位，这位空姐说她来收拾就可以，人家真的是不嫌弃呕吐物的恶心，把座椅和周边都擦拭干净了，等娃还完衣服还一直安抚儿子。不停的跟我说，有任何能帮忙的请一定跟我们说。在Feedback中，我也重点的感谢和表扬了她。相反，这个航班的乘务长，一位紫衣服的空乘，从娃吃饭到最后呕吐，她路过的时候，都是一脸的嫌弃。有一次对视，我甚至瞪了她一眼。哈哈哈哈！这趟航班一时间难忘的瞬间太多了，哈哈哈！首先，非常感谢机组给我们准备的仪式感，绿领带小哥哥还自己准备了贺卡。他说现在蛋糕太小了，贺卡就大一点吧，哈哈哈。这位小哥儿是我认为航班上服务最好的，非常主动且细心。其次，照顾Brody的两位空姐，服务和耐心都特别好。一个陪孩子玩儿，这是很辛苦的差事。另一个在孩子不舒服的时候一点不嫌弃脏。这三位是我在Feedback中重点感谢和表扬的。他们在孩子不舒服的时候一直跟我们说，有任何需要的一定要跟他们说，真的好暖心。让我们坚定的继续选择新航。 总之，有好有坏的一次体验，也挺有意思的。以上对空乘的评价仅是当天航班对他们服务的主观感受。希望我喜爱的新加坡航空能越来越优秀！